De här villkoren gäller mellan dig som kund och TryggResa när du beställer ett föräldramedgivande via tryggresa.nu. Genom att slutföra en beställning bekräftar du att du läst och godkänt villkoren.
1. Tjänstebeskrivning
TryggResa tillhandahåller en digital tjänst där du kan beställa ett föräldramedgivande för minderåriga som ska resa utomlands. Efter betalning genereras ett tvåspråkigt dokument (valt språk + engelska) i pdf-format som levereras automatiskt till den e-postadress du angett.
Dokumentet är en privat handling och ersätter inte officiella handlingar som pass eller visum. Vi kan inte garantera att enskilda länder eller flygbolag godkänner dokumentet i alla situationer, men det följer internationell praxis för resemedgivanden och accepteras i princip överallt där sådana handlingar efterfrågas.
2. Pris och betalning
Priset för en handling är 450 kronor inklusive moms. Betalning sker via vår betalningsleverantör Stripe, som accepterar de vanligaste kort- och betalmetoderna. Vi hanterar aldrig kortuppgifter själva.
3. Leverans
Handlingen levereras omedelbart efter genomförd betalning till den e-postadress du angett i formuläret. I praktiken sker leveransen vanligtvis inom någon minut. Om du inte har fått dokumentet inom 15 minuter, kontrollera din skräppost och kontakta oss vid fortsatta problem.
4. Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp online. För digitala produkter som levereras omedelbart upphör ångerrätten när leveransen påbörjats, förutsatt att du uttryckligen samtyckt till detta.
När du slutför beställningen och bekräftar att du vill ta emot handlingen direkt, samtycker du till att ångerrätten upphör i samband med leveransen. Eftersom handlingen levereras automatiskt inom någon minut efter betalning har du i praktiken ingen ångerrätt efter genomförd betalning.
Om handlingen inte kan levereras på grund av tekniska problem hos oss återbetalar vi självklart hela beloppet.
5. Kundens ansvar
Du ansvarar för att de uppgifter du matar in i formuläret är korrekta. Vi kontrollerar inte uppgifternas riktighet och har ingen möjlighet att verifiera att du är vårdnadshavare till barnet eller har rätt att utfärda medgivandet. Felaktiga uppgifter som leder till att dokumentet inte fungerar vid gränskontroll är inte vårt ansvar.
Om du upptäcker ett stavfel eller felaktig uppgift direkt efter leverans kontaktar du oss så snart som möjligt på info@tryggresa.nu. Vi utfärdar en korrigerad version utan extra kostnad vid uppenbara skrivfel, förutsatt att vi blir kontaktade i god tid före resan.
6. Ansvarsbegränsning
TryggResa ansvarar inte för indirekta skador som uteblivna resor, missade flyg, hotellkostnader eller liknande som uppstår i samband med att ett land eller flygbolag avvisar dokumentet. Vårt ansvar är i alla händelser begränsat till det belopp du betalat för handlingen.
Vi ansvarar inte heller för fel i de uppgifter du själv matat in eller för förseningar i e-postleverans som beror på din e-postleverantör eller skräppostfilter.
7. Immateriella rättigheter
Innehållet på tryggresa.nu — inklusive texter, bilder, logotyp och dokumentmallar — tillhör TryggResa och får inte återpubliceras utan tillstånd. Det utfärdade dokumentet får du givetvis använda fritt för sitt avsedda syfte.
8. Personuppgifter
Behandlingen av dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.
9. Tvistelösning
Vid tvist mellan dig och TryggResa försöker vi alltid hitta en lösning direkt. Om det inte lyckas kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — se arn.se. Du har även möjlighet att använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.
Tvister som inte kan lösas på ovanstående sätt avgörs av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk rätt.
10. Ändringar
Vi kan uppdatera dessa villkor i takt med att tjänsten utvecklas. Den version som gäller för din beställning är den som publicerats när du slutförde ditt köp.
11. Kontakt
Frågor om villkoren eller din beställning besvaras på info@tryggresa.nu.